ＩＴホールディングス ネクスウェイ、小売店・店長に対する意識調査を実施（ネクスウェイ）
2012-02-20
【主な調査結果】
①競合商品同士で差別化を図る要素
「仕入れ値の安さ」「顧客ウケ」だけでなく、「会社としての安心感」「情報提供」が鍵。
同一ジャンルの商品が複数あった場合、優先して売りたい（もしくは売りやすい）と思うのは、どのようなメーカーの商品か尋ねたところ、「仕入れ値が安い」（68.2％）、「商品の顧客ウケが良い」（58.5％）の次に、「安心できるメーカーである」（46.6%）、「商品知識がある」（31.8%）と続いた。
②現在受け取っている情報の必要性と優先順位
「在庫情報」「売れ筋情報」「他店での成功事例」「販促資料」は改善の優先度が高い。
現在メーカーから受け取っている情報、今後欲しい情報について尋ねたところ、商品情報が、「（現在）受け取っている」（81.8％）「今後欲しい」（92.9％）と共に最も高い。
また、在庫情報、売れ筋情報、他店での成功事例、販促資料は、「（現在）受け取っていない」が53％未満であるが、「今後欲しい」は70％を越えた。
③メーカーからの情報の閲覧度と情報を「見ていない」理由
「不要な情報が多い」＝「扱っていない商品の情報が送られてくる」「タイムリー性に欠ける」。
メーカーから提供される全ての情報（メール、電話、FAX、郵便物、訪問など）に目を通しているか尋ねたところ、約4割の方が全ての情報は「見ていない（聞いていない）」という回答だった。見ていない（「一部しか見ていない」「全く見ていない」）とお答えの方に、その理由を尋ねたところ、「欲しい情報ではない」（49.7%）、「情報量が多すぎる」（44.8％）だった。
④メーカーからの情報の受け取り方の現状と希望のギャップ
「営業担当から」が現状・今後共に高いが、メールやWEBサイトを望む傾向も。
メーカーから受け取っている情報について、現状の受け取り方と希望する受け取り方を尋 ねたところ、現状と希望どちらも「営業担当から直接」のスコアが最も高く、次いで今後の希望として、「メール」「メーカーHP（専用サイト含む）」のスコアが高い。
⑤メーカー営業の適切な訪問頻度
「営業担当」による情報提供は続けてほしいものの、適度な訪問回数は月一回。
情報提供のためのメーカー営業担当の訪問頻度は、どれくらいが望ましいか尋ねたところ、月一回（33.5％）という回答が最も高い。